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📋 Guía Paso a Paso: Comunicación de Novedades Operativas en Rivadavia

Dado que la plataforma de Rivadavia no permite descargar un archivo de Excel de forma directa para realizar envíos masivos, este proceso te permite extraer los datos de tus clientes usando video e Inteligencia Artificial, para luego enviar los avisos a través de Sherpa.

Video completo: https://www.youtube.com/watch?v=6QFCZX-NW-U

1. 🎥 Grabar las novedades en la pantalla

El primer paso es registrar visualmente los datos de las novedades operativas desde tu computadora:

  • Si usas Mac: Presioná las teclas Shift + Command + 5 para activar el grabador de pantalla.
  • Si usas Windows: Presioná las teclas Windows + Alt + R para iniciar la grabación de forma directa.
  • ¿Qué hacer durante la grabación? Entrá a la sección de novedades operativas en la web de Rivadavia. Comenzá a grabar (se recomienda hacerlo sin audio) y pasá el cursor del mouse, uno por uno, sobre el ícono de la "i" de información de cada cliente. Al hacerlo, se desplegarán en pantalla los datos clave (Nombre, Teléfono, Motivo del rechazo e Importe). Asegurate de pasar por todos los clientes que necesites notificar y luego finalizá el video.

2. 🤖 Extraer los datos con Inteligencia Artificial

Una vez que tengas el archivo de video guardado en tu computadora, vas a convertirlo en una tabla de datos:

  • Ingresá al enlace de la Gema de Inteligencia Artificial (lo encontrás en la descripción del video).
  • Subí el video que acabás de grabar y hacé clic en enviar.
  • Nota: No hace falta que le escribas ninguna indicación ni instrucción a la IA, ya que el chat está pre-entrenado para saber exactamente qué hacer. Se recomienda utilizar la versión "Pro" avanzada del sistema para obtener el mejor resultado.
  • Esperá unos instantes a que el sistema procese el video. La IA te devolverá un informe escrito y un archivo de Excel con los datos organizados (Nombre, Teléfono, Motivo del rechazo e Importe). Descargá ese archivo en tu computadora.

3. 💬 Crear la plantilla de mensaje en Sherpa

Antes de enviar el aviso masivo, debés configurar el mensaje que recibirán tus clientes en sus teléfonos:

  • Dentro de Sherpa, dirigite a la sección de Mis Números y creá una nueva plantilla (por ejemplo: "Aviso de pago Rivadavia").
  • Redactá el texto del mensaje utilizando las variables para los datos del Excel. Ejemplo de estructura: "Hola [Nombre], te comunicamos que tenés una deuda con tu seguro en la compañía Rivadavia con un monto total de [Monto] y la causa del rechazo es por [Motivo]."
  • Agregá botones de respuesta interactiva para automatizar el flujo:
    • Botón 1: "Quiero mi cupón" (para que el sistema les envíe el cupón de pago de Rivadavia de forma automática).
    • Botón 2: "Ya pagué" (configurá una respuesta automática dentro del flujo de Sherpa que les pida que envíen el comprobante de pago).
  • Guardá la plantilla para que sea enviada y aprobada por Meta.

4. 🚀 Lanzar la campaña de envíos masivos

Con la plantilla aprobada y los datos organizados, estás listo para realizar la comunicación:

  • En Sherpa, andá a la sección de Campañas y creá una campaña nueva.
  • Seleccioná la opción "Cargar archivo CSV" y subí el archivo de Excel que descargaste previamente de la Inteligencia Artificial.
  • Elegí la plantilla de mensaje que creaste en el paso anterior.
  • Vinculá de forma manual cada una de las variables del texto con la columna correspondiente del archivo (asociá la variable de Nombre con la columna de nombres, la de Monto con importes, etc.).
  • Revisá que todo coincida y hacé clic en enviar para lanzar la campaña.