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Como crear plantilla en Meta

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🚀 Guía de Ayuda: Creación y Uso de Plantillas de WhatsApp

Para comunicarte de forma masiva y oficial a través de Sherpa, no puedes enviar cualquier texto libremente. Debes utilizar Plantillas, que son mensajes predefinidos que Meta aprueba para asegurar que no se envíe contenido inapropiado o spam.

A continuación, te explicamos cómo crearlas y sacarles el máximo provecho.

Aca te dejo el link al video detallado: https://www.youtube.com/watch?v=okzAHKtpu5A

📝 ¿Qué compone una Plantilla?

Una plantilla efectiva tiene una estructura específica que debes configurar:

  1. Encabezado (Opcional): Puede ser un texto en negrita o contenido multimedia (Imagen, Video o Documento).
  2. Cuerpo del Mensaje: Es el texto principal. Aquí es vital usar Variables.
    • ¿Qué es una variable? Es un campo dinámico (como {{nombre}}) que Sherpa reemplazará automáticamente con los datos reales de cada cliente. Así, aunque envíes a 1000 personas, cada uno leerá "Hola Facundo", "Hola María", etc.
  3. Pie de página (Opcional): Texto pequeño y gris al final, ideal para disclaimers o firmas (ej: "En caso de duda, escríbenos").
  4. Botones (Muy Importante): Hacen que el mensaje sea interactivo.

🔘 Tipos de Botones y Estrategia

Los botones aumentan la tasa de respuesta y facilitan la vida al asegurado. Tienes dos tipos:

  • Botón de Enlace (URL): Dirige al cliente fuera de WhatsApp.
    • Usos: Enviar a un Link de Pago de la aseguradora, a tu sitio web, a un video de YouTube explicativo o a descargar una póliza en PDF.
  • Botón de Respuesta Rápida: Permite al cliente responder con un solo toque.
    • Usos: "Quiero mi póliza", "Hablar con un asesor".
    • Truco Pro: Si configuras tu Bot en Sherpa, cuando el cliente toque "Quiero mi póliza", el asistente virtual puede detectar esa frase y entregar la documentación automáticamente sin que tú intervengas.

🛠️ Paso a Paso para Crear tu Plantilla

  1. Ingresar: Ve a Configuración > Plantillas de WhatsApp > Nueva Plantilla.
  2. Definir Nombre y Categoría:
    • Ponle un nombre claro (ej: aviso_renovacion_enero).
    • Selecciona la categoría (usualmente "Utilidad" o "Marketing").
  3. Redactar: Escribe el cuerpo del mensaje. Inserta la variable {{1}} donde quieras que vaya el nombre del cliente.
  4. Agregar Multimedia y Botones: Sube la imagen si corresponde y configura los botones de acción.
  5. Enviar a Aprobación: Al finalizar, haz clic en "Crear". La plantilla quedará en estado Pendiente. Meta suele aprobarlas en minutos o pocas horas.
  6. Sincronizar: Una vez aprobada (Estado Activa), pulsa el botón "Agregar al CRM" en Sherpa para poder usarla.

💡 Consejos de Uso

  • No la uses para pocos contactos: Las plantillas tienen un costo por conversación iniciada según Meta. Si solo vas a escribirle a 3 o 4 personas, es mejor enviar un mensaje manual o una respuesta rápida normal. Usa las plantillas para Envíos Masivos.
  • Personalización: Siempre usa la variable del nombre. Un mensaje que empieza con el nombre del cliente genera mucha más confianza y cercanía.
  • Acceso Rápido en CRM: Una vez agregada al CRM, puedes usarla en cualquier chat escribiendo la barra diagonal (/) y seleccionando el nombre de la plantilla para enviarla rápidamente.