¿Como conectarte a META en Sherpa

En esta sección vamos a ver cuál es el proceso para conectar el número de WhatsApp a Meta para poder tener un servicio mucho más estable dentro de Sherpa.

¿Voy a perder mi número de WhatsApp?

No. La conexión que tenemos con Meta se llama coexistencia, lo que permite que el número de WhatsApp Business sea un número API y, a su vez, un número de WhatsApp común. Esto permite que se puedan enviar mensajes de WhatsApp de manera gratuita, sin la necesidad de hacer plantillas.

Las conversaciones permanecen, no se pierden.
El funcionamiento de WhatsApp es totalmente normal.
Además, accedemos a las funciones de un número API, como los envíos masivos y una mayor estabilidad del sistema en general.

Aspectos generales de la conexión

Para el video completo ingresa aca: http://youtube.com/watch?v=ml5Rf9TWj-8

En este primer video vamos a ver por qué es importante pasarse a Meta para utilizar correctamente el servicio de Sherpa y las ventajas que tiene con respecto a utilizar WhatsApp Business común.

PASO 1: Conectar Sherpa con META

Para el video completo ingresa aca: https://www.youtube.com/watch?v=wmpMwdzSrjQ

En este segundo video vemos el proceso paso a paso de cómo hacer la conexión a Meta directamente desde tu cuenta de Sherpa. Es importante que para esto tengas en cuenta los siguientes aspectos:

Tener el teléfono que vas a conectar a mano.
Tener instalado WhatsApp Business; no se puede hacer la vinculación con WhatsApp común.
Tener acceso al Facebook con el cual está vinculada la empresa.
La cuenta de WhatsApp Business tiene que estar utilizada por lo menos hace dos semanas.

La conexión a Meta tiene muchísimas ventajas. El sistema de Sherpa va a tener muchísima estabilidad, se van a poder hacer envíos masivos de recordatorios y rechazos de manera automática, no tenés riesgo de bloqueo del número de WhatsApp y se pueden hacer campañas salientes de marketing desde el teléfono.

Paso 2: Añadir metodo de pago

Para el video completo ingresa aca: https://www.youtube.com/watch?v=5WlSAVLkxQU

En este paso lo que hacemos es agregar una tarjeta de crédito a nuestro perfil comercial de meta para que se debiten el costo de las plantillas que utilicemos en el envío masivo de un mensaje por WhatsApp. Acá abajo te dejamos un detalle de los costos al día de la fecha de los mensajes salientes de WhatsApp

Como limitaciones funcionales al pasarlo a Meta:

Ya no se van a poder eliminar ni editar los mensajes enviados desde WhatsApp o desde el CRM.
Para iniciar una conversación desde el CRM, se tiene que hacer a través de una plantilla.