Vencimiento automático de «requiere atención»
¿Te pasó que respondés una conversación desde el WhatsApp del celular y después el asistente virtual no vuelve a contestar en ese chat? Es porque la etiqueta requiere atención queda puesta y mantiene el asistente apagado.
Con el nuevo vencimiento automático, elegís cuántas horas puede quedar la etiqueta. Pasado ese tiempo, Sherpa la quita sola y el asistente vuelve a responder las consultas nuevas.
Cómo activarlo
- Andá a Ajustes → Configuración de la cuenta.
- Buscá la sección Vencimiento automático de requiere atención.
- Activá el interruptor del asistente que quieras. Se configura por separado en cada uno.
- En Tiempo de vencimiento, poné las horas (por ejemplo, 24) y tocá Guardar cambios.
Cuando la etiqueta se quite, vas a ver en el chat el aviso “Se quitó requiere_atencion por vencimiento”.
Importante: el cambio aplica solo a las etiquetas que se pongan después de guardar.
Es ideal si tu equipo todavía se está acostumbrando al CRM o si durante la semana se te juntan muchas etiquetas de requiere atención.
🎓 Paso a paso en la Academia Sherpa (Capacitación Sherpa → Módulo CRM):
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